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ENTRETIEN ET GARANTIES

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ASSISTANCE

Vous pouvez compter sur notre service d'assistance dans toutes les situations, où que vous vous trouviez en France (y compris DOM TOM) et en Europe continentale.  Une seule condition : votre véhicule doit être sous garantie.

Notre garantie quatre heures: un technicien formé par Jaguar est normalement en mesure de résoudre le problème sur place.  Si ce n'est pas le cas, nous transportons votre véhicule chez un Réparateur Agréé Jaguar.  Si la réparation n'est pas réalisable sous quatre heures, nous organisons à nos frais la suite de votre voyage.  Et si vous êtes à plus de 80km de votre domicile, nous prenons en charge votre hébergement à l'hôtel.*

Pour nous contacter : le centre d’intervention met à votre disposition du personnel expérimenté et multilingue.  Le centre est ouvert 24h sur 24, tous les jours de l'année. Le numéro d'appel est le 01.70.94.11.12 en France ou +33170941112 à partir de l'étranger

Lors de votre appel, nous vous demanderons les renseignements suivants :

Votre nom
Le lieu d'immobilisation
Le numéro d'immatriculation de votre véhicule ou son numéro d'identification (VIN)
Un numéro de téléphone où vous joindre
Si votre véhicule est impliqué dans un accident, nous vous demanderons également de
décrire les dégâts qu'il a subis et de nous renseigner sur les autres victimes, le cas
échéant.

L'assistance Jaguar est disponible en Europe continentale, dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark (sauf Îles Féroé), Espagne (y compris les Îles Baléares et Canaries), Estonie, Finlande (sauf Aland), France (y compris DOM TOM), Gibraltar, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, République d'Irlande, République tchèque, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.

Des restrictions financières peuvent s'imposer dans certain cas; pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au livret de garantie.

Veuillez noter que tous les appels reçus par le service d'assistance Jaguar sont enregistrés afin de nous aider à clarifier ou compléter les informations consignées.  Ces enregistrements peuvent également servir à la formation du personnel.

*Conditions générales


JAGUAR CARE : Tranquillité d'esprit totale

De série sur la Jaguar XE, la nouvelle XF* et la XJ* : avec Jaguar Care, nous offrons un programme d'entretien de trois ans à compter de la première immatriculation du véhicule, sans limite de kilométrage et sans frais supplémentaires. Ce programme vient en complément de la garantie de trois ans et du service d'assistance européen.  

* Offre non valable sur la XF AM15 et la XJ AM15 (disponible à partir de l'année-modèle 16).
** À l'exclusion des réparations ou remplacements dus à l'usure ou à l'endommagement d'un composant en dehors du programme d'entretien normal.

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